Gestionnaire flotte VL de prêt H/F

Présentation

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°1 mondial des constructeurs automobiles,

Un(e) Gestionnaire flotte VL de prêtH/F

Missions

Justifiant d’une expérience réussie dans le métier de la gestion administrative et de l’assistanat commercial, idéalement dans le secteur de la location de VL, de la banque ou au sein d’un Service Client dans le secteur de la distribution, vous démontrez votre capacité à piloter l’activité véhicule en attente.

Rattaché(e) au Plateau Technique de la Direction Fleet, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux opérationnels, financiers et juridiques, vous démontrez votre efficacité et votre autonomie dans vos principales missions et responsabilités :  

– Gestion des demandes d’accord prestataires sur les véhicules en attentes :

       -Vérification de la conformité de la facturation des Loueurs Courte Durée et/ou des Concessionnaires,

       -Suivi des comptes Loueurs, refacturation des locations suivant les tarifications clients et suivi des paiements

       -Relation clients : gestion des demandes, des justificatifs, des rééditions de cartes,

– Création des contrats clients pour le prêt de véhicule d’attente,

– Règlement des factures aux concessionnaires et aux partenaires,

– Contrôle, validation et refacturation des factures concessionnaires et prestataires aux clients,

– Organisation des revues de comptes (facturation, litiges) trimestriel avec les partenaires,

– Optimisation du prix du véhicule d’attente en définissant la catégorie de véhicule la plus adaptée en fonction du modèle,

– Élaboration et mise à jour des documents et supports (tarifications, catégories, contrat clients) en lien avec le Service Marketing,

– Gestion et traitement des litiges clients en lien avec les Chargé(e)s de Relation Clientèle grand comptes,

– Refacturation du montant des litiges aux clients sur justificatifs,

– Reporting hebdomadaire des réclamations et des consommations annuelles par clients.

Doté(e) d’une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et vos excellentes capacités de communication, et à chaque action, grâce à votre rigueur et à votre réactivité, vous intervenez en support aux Commerciaux afin de promouvoir les produits.

Profil recherché

Diplômé(e) Bac+2 (Banque, Gestion, Assurance, Commerce, Relations commerciales, Technico-commercial, Gestion administrative, Gestion commerciale, Comptabilité, …), vous justifiez idéalement d’une expérience probante chez un loueur de véhicule ou en création et suivi de facturation clients / gestion de compte bancaires. Doté(e) d’un excellent sens du contrôle, vous savez faire face à tout type de situations et d’interlocuteurs. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, GED, ERP).