Spécialiste Garanties Après-Ventes – Support Produit – Anglais Courant H/F

Présentation

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client placé au Top 3 mondial du secteur de l’agroéquipement grâce à ses investissements constants en R&D et à ses innovations avant-gardistes, un(e)

Spécialiste Garantie Après-Ventes – Support Produit – Anglais courant H/F

Missions

Justifiant d’une expérience convaincante et réussie en environnement industriel exigeant multinational, vous démontrez votre capacité à piloter les demandes de garantie après-ventes des concessionnaires/distributeurs pour les produits, d’une des marques phares du groupe, vendus dans le monde.

Intégré(e) au Service Garantie Après-Ventes Support Produit, vous êtes l’interlocuteur (trice) direct(e) des concessionnaires/distributeurs de votre zone géographique et vous êtes autonome et efficace dans vos principales missions et responsabilités :

– Contrôle de la pertinence et de la recevabilité des demandes de garantie après-ventes,
– Délivrance des agréments de garantie après-ventes,
– En cas d’anomalie de demande de garantie, analyse en lien avec le concessionnaire et l’Inspecteur Technique,
– Paiement des garanties après contrôle des données (Termes et Conditions de garantie des contrats et notes de crédit),
– Suivi de la mise en œuvre des garanties en lien avec les SAV nationaux et les sites de production,
– Support technique auprès des autres membres de l’équipe,
– Contrôle/audit des factures de garantie.

Acteur (trice) clef de la qualité du service fourni aux concessionnaires/distributeurs, grâce à votre excellent relationnel, à votre sens de l’organisation et à votre réactivité, vous assurez le traitement des demandes de garantie après-ventes dans les meilleurs délais.

Tout en étant garant(e) du respect des Termes et des Conditions de Garantie du Groupe, grâce à votre perspicacité et à votre capacité à évaluer les situations, avec le support des services techniques, vous menez les actions pour conclure les dossiers et remplir les objectifs fixés.

Profil recherché

De formation Bac + 2 à Bac + 5 Technique (Mécanique, Agroéquipement type BTS MAVA, BTS GDEA, Ingénieur Mécanique…), vous possédez idéalement une expérience réussie en Garantie Après-Ventes ou en Qualité Clients/Produits dans le secteur de l’agroéquipement et/ou dans le secteur des véhicules industriels et/ou de l’automobile.

Vous parlez couramment l’anglais et idéalement vous maitrisez l’allemand.

Vous maîtrisez le Pack-Office et idéalement un ERP de type SAP.