Technicien(ne) Support Informatique – Bureautique H/F

Présentation

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client, un(e)

Technicien(ne) Support Informatique – Bureautique H/F

Missions

Justifiant d’une première expérience convaincante et réussie en support bureautique, vous pilotez le projet de déploiement de Windows 10 et vous assurez le support des utilisateurs concernant les problématiques bureautiques dans une dynamique « Focus Utilisateurs et Focus Business ».

Vos excellentes qualités de communication, votre pédagogie et, votre sens du service client vous permettent la fiabilité et la réussite de votre projet et la satisfaction des utilisateurs.

Grâce à votre rigueur, à votre réactivité, à votre disponibilité et à votre sens de l’organisation vous êtes efficace et autonome dans vos principales missions et responsabilités :

– Pilotage du déploiement de Windows 10 au sein du siège social,
– Prise des appels et support de proximité,
– Gestion des tickets,
– Diagnostic et analyse des incidents,
– Suivi de la résolution des incidents et suivi des files d’attente des incidents,
– Reporting d’avancement.

Profil recherché

Diplômé(e) BAC+2/+3 en informatique (DUT Informatique, BTS Services Informatiques aux Organisations…), vous justifiez d’une première expérience similaire.

Vous maitrisez impérativement le système d’exploitation Windows 10.