Chargé(e) de Relation Clientèle H/F

Présentation

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°1 mondial des constructeurs automobiles,

Un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle H/F

Missions

Justifiant d’une expérience convaincante et réussie dans le domaine de la relation client au sein d’un Centre de Relations Client, d’un Customer Service, d’un Service Commercial ou d’un Service ADV, vous démontrez votre capacité à répondre aux demandes des clients professionnels concernant leur demande de financements.

Rattaché(e) au sein du Service Acceptation Entreprises, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux de satisfaction Client, vous démontrez votre efficacité et votre autonomie dans vos principales missions et responsabilités :
– Traitement des demandes clients : suivi du statut du dossier, recherche de solution,
– Gestion des demandes de pièces manquantes pour le bon paiement du dossier,
– Mise en relation des clients (vendeurs) et les Analystes Financier,
– Gestion des modifications d’un dossier : prestation, tarification

Doté(e) d’une forte orientation client et d’un esprit d’équipe engagé, grâce à vos excellentes capacités de communication et rédactionnelles, vous intervenez en support des Partenaires Distributeurs avec l’objectif d’accroitre leur satisfaction.

Profil recherché

Diplômé(e) BAC à Bac+2 (Commerce, Relations commerciales, Technico-commercial, Gestion administrative, Gestion commerciale, Comptabilité, Assurance, Banque, …), vous justifiez d’une expérience probante dans le domaine de la relation commerciale auprès d’une clientèle de professionnels.

Doté(e) d’un excellent sens du contrôle, vous savez faire face à tout type de situations et d’interlocuteurs. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, GED, ERP).